¿Quien no se acuerda de aquellos spots televisivos de El Corte Inglés anunciando Expoelectrónica? bien, pues sus tiempos dorados ya han pasado; “Tienen perdidos a los clientes de menos de 45 años porque poseen distintos hábitos de consumo; muchos van a la tienda, miran lo que quieren y luego lo compran online.. y lo mismo ocurre con MediaMarkt que se está acostumbrando a duras penas a esta forma de vender, pero es que a los grandes almacenes les cuesta mucho más”, explica un proveedor de ambas empresas.
Si bien El Corte Inglés está haciendo cambios, los departamentos de compras muchas veces no son ágiles; “últimamente están viviendo una importante rotación pero son lentos en sus procesos, son como un ministerio” critica uno de estos proveedores; “En MediaMarkt por ejemplo, en cuanto aparecen, ves drones, cámaras deportivas, hoverboards… son mucho más rápidos a la hora de llevar nuevas tecnologías a las tiendas, pero las marcas de El Corte Inglés no consiguen imagen de especialistas en segmentos… A El Corte Inglés va quien no sabe, quien tiene prisa o quien busca un regalo que luego pueda cambiar”, se lamentan, y añaden “pero el problema es que todos van a sufrir; la gente con hábitos de consumo de canal físico se irá muriendo y el online tenderá a crecer. El hito que lo confirmará será sin duda el Black Friday de este 2016, porque el del año pasado se cargó gran parte de la campaña de Navidad”, explicaba uno de los proveedores más agoreros.
Fuente: sabemos