Varias sucursales de Ibercaja tienen como obligación negar cualquier reintegro inferior a 350 euros en ventanilla, lo que, según fuentes conocedoras de la legislación vigente al respecto, es completamente ilegal. Y no sólo es ilegal, sino que, según distintos trabajadores de la entidad con los que ha hablado OKDIARIO, está fuera de la propia normativa interna de la entidad. El objetivo de la entidad: disminuir en un 30% las operaciones de ventanilla respecto al año pasado, pero sin bajar la calidad del servicio.
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Nota: no nos hacemos responsables de la veracidad o no de la noticia publicada en su diario digital por la fuente, simplemente os referenciamos a la misma por interés público y social de la noticia. Rogamos contrastarla. La misma fuente al final del artículo dice “Este periódico se ha intentado poner en contacto con Ibercaja, sin éxito, con lo que no hemos podido obtener respuesta de carácter oficial”
Ok,si es cierto,incluso a clientes con varios productos contratados y todo tipo de recibos,así que doy fe de ello.
Pues en mi caso (Huesca) no es en absoluto cierto y no hay ningún impedimento en reintegrar en efectivo en ventanilla.
Soy cliente de Ibercaja y todos los meses una vez pagada la hipoteca y recibos, dejo el saldo al minimo. Nunca he tenido problema por sacar ni 1.000 ni 1500€ en el momento.
Pues yo os lo digo desde dentro. No puede ser más penoso el camino que están cogiendo bancos y cajas en cuanto a presión al trabajador y trato al cliente. Es de pena, y sobre todo porque nos toca dar la cara a los pringaos, para que cualquier día nos la partan, o en seis meses te ves en la calle.
En un nuevo alarde de buena praxis la prepotente Ibercaja no permite retiradas inferiores a 350 € por ventanilla.
Esto le ocurrió a mi suegra (83 años) la pasada semana en una Ibercaja de Zaragoza, Zona Las Fuentes. O sea que a los que comentan que no les ha ocurrido que se preparen.
Esto además de ser ilegal a los que más perjudica a colectivos sensibles como ancianos, personas de extracto social y cultural bajo y en definitiva a todos aquellos que aunque lo intenten o ni saben ni pueden aprender a utilizar un cajero automático.
Ponen además al alcance de los amigos de lo ajeno una nueva forma de marcar a sus víctimas. Todo aquel que retire dinero por ventanilla lleva al menos 350€ encima con gran probabilidad de ser una diana fácil de robo o estafa.
Hasta cuando van a permitir los trabajadores de esas entidades con inacción propia o la de sus sindicatos que se maltrate al cliente, el verdadero garante de su puesto de trabajo. Luego, cuando amorticen ese puesto, fruto de estos desmanes en los que miran para otro lado y son colaboradores necesarios, pedirán la ayuda y comprensión de la ciudadanía…
Desde luego la forma de actuar ante este nuevo atropello de los derechos del cliente es solicitar que se nos comunique por escrito la medida con la firma por supuesto del director o del interventor y en según qué casos dependiendo de la capacidad negociadora, presionar con la liquidación de la cuenta, aunque tratándose de colectivos antes descritos estos señores saben que tienen un gran capacidad disuasoria.
En honor a la verdad, lo he visto después de publicar mi post, CGT Ibercaja si que esta realizando una campaña aclaratoria a sus afiliados. Mis disculpas si se han sentido aludidos