¡¡ La banca invierte en robots e Inteligencia Artificial a todo trapo !!

ImaginBank –el banco móvil de CaixaBank– anunciaba hace unos días el lanzamiento del primer chatbot –ésto es ni más ni menos que un sistema robótico con inteligencia artificial capaz de simular una conversación con una persona sin que ésta se de cuenta de que habla con una máquina– dentro del sector financiero en España. Casi en paralelo, la consultora Wunderman auguraba que estos “chatbot” basados en inteligencia artificial se convertirán en 2020 en la principal fuente de obtención de información sobre los consumidores y operarán más del 85% de los centros de atención al cliente dado que la automatización de tareas producirá ahorros de costes entre el 20% y el 50% a las empresas, según algunas consultoras. Incluso Bank of America –el segundo banco por activos de los EEUU– también ha desvelado que ya cuenta con tres centros financieros completamente automatizados, donde no hay humanos. ¿Casualidad? No, para nada.   Fuente:  cincodías

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