¿Qué pasa en algunas grandes superficies cuando te venden un producto defectuoso? pues podemos pensar que al devolverlo tramitarán con el fabricante su devolución o reparación, pero lo que le ha ocurrido a un cliente da pie a pensar que sencillamente se vuelve a colocar en la estantería para venderlo de nuevo sin más.
Es lo que denuncia J.T.G. y arranca con la compra de un teléfono móvil que al desembalarlo presenta marcas de uso y problemas de carga, motivo por el cual solicita el cambio en tienda por el mismo modelo pero en buenas condiciones; continúa con éste segundo móvil que sale defectuoso y con diagnóstico directo del fabricante que reconoce el fallo, por lo que se procede a la sustitución del equipo por un tercer móvil igual que, a la hora de usarlo, contiene información de otras personas –cualquiera pensaría y con razón que el producto ya había sido vendido previamente y devuelto por algún motivo, claro– así que vuelve a devolverlo y visto lo visto, decide adquirir un terminal de otro fabricante diferente, a ver si es que la marca «estaba gafada» pero el caso es dicho cliente se vuelve a encontrar de nuevo con un móvil que también posee información de otras personas y la cosa continua con la devolución de hasta 13 móviles en seis meses…
Curioso también, en la fuente original de ésta noticia que pueden consultar aquí, éste comentario: «Yo, como antiguo empleado del centro Media Markt citado en la noticia , y posteriormente despedido por quejarme de estas practicas, puedo dar fe de que es práctica habitual de este establecimiento en concreto el volver a poner a la venta productos procedentes de primeras devoluciones e incluso de segundas y terceras para un mismo articulo, y no solo en móviles también en tabletas, impresoras, ordenadores y todo lo que conserve su envoltorio y pueda dar el pego» así que esperemos que la cosa se aclare y haya sido un problema puntual ya subsanado, porque como sea la norma la llevamos clara…